一、介紹情況
租車前，租賃部應(yīng)主動(dòng)詳細(xì)向客戶介紹車輛情況、租車條件、租車******、公里和時(shí)間限制、所需手續(xù)、租車合同條款主要內(nèi)容和其它租車須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。讓客戶明明白白消費(fèi)，放放心心租車。
二、租車手續(xù)
個(gè)人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證原件；單位租車，需提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、
企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人委托書(shū)和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續(xù)復(fù)印件一份。
三、客戶試車
租賃部應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)客人試駕，利用此機(jī)會(huì)可以觀察客戶駕駛技術(shù)的熟練程度。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無(wú)法得到保障，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，方可租車。
四、簽訂合同
簽訂合同前，應(yīng)主動(dòng)提醒客戶認(rèn)真閱讀《租車合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作。填寫(xiě)合同，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)車輛型號(hào)、車輛號(hào)牌租車******、起租時(shí)間、租前累計(jì)公里數(shù)、預(yù)收款和******金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶本人親自簽名，并如實(shí)填寫(xiě)家庭常住地址、電話號(hào)碼等相關(guān)信息。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶各執(zhí)一份。
五、收取租金預(yù)付款和違章******金
客戶租車前，必須交納租金預(yù)付款和違章******金。租金預(yù)付款金額，按照客戶租車天數(shù)和租車單價(jià)，確定預(yù)收金額、違章******金，預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取,出據(jù)收款憑證.特殊情況租賃部在外交接車收取的客戶預(yù)付款和******金,應(yīng)在當(dāng)天交付公司財(cái)務(wù)，公司財(cái)務(wù)出據(jù)收款憑證。
六、交車驗(yàn)車
租賃部憑《車輛待租合格通知單》在公司辦公室領(lǐng)取車鑰匙，填寫(xiě) 《放車、收車登記表》，租賃部交車驗(yàn)車時(shí)，應(yīng)與客戶一道，當(dāng)面檢查車輛外觀是否有損傷，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)潤(rùn)滑系統(tǒng) 、冷卻液輪胎，車外燈光各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響 、導(dǎo)航儀、倒車?yán)走_(dá)、車窗門鎖和遙控、雨刮器引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。驗(yàn)車后，應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)《汽車檢驗(yàn)單》一式貳份，客戶和租賃部各執(zhí)壹份，交公司財(cái)務(wù)部門一份結(jié)算使用。
七、向客戶交待車輛行車操作注意事項(xiàng)
根據(jù)所租車輛性能和特點(diǎn)，租賃部應(yīng)主動(dòng)向客戶講解操作方法和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)客戶正確使用操作車輛。避免造成人為車輛損壞。同時(shí)要求客戶：隨時(shí)保持通訊暢通。租車期間，超過(guò)兩日以上無(wú)法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監(jiān)控，了解情況，作出應(yīng)對(duì)。
誠(chéng)一公司車輛租賃注意事項(xiàng)：
1、租車所需證件：
身份證、駕駛證（駕駛證必須滿一年以上）；
2、租車押金：
依據(jù)所租車輛進(jìn)行2000元-5000元押金收取，高端車輛押金單獨(dú)商議后收?。?br /> 3、租金計(jì)算：
以24小時(shí)為一天進(jìn)行計(jì)算，還車超時(shí)4小時(shí)內(nèi)按半天計(jì)時(shí)收費(fèi)，超過(guò)4小以上的按一天進(jìn)行計(jì)時(shí)收費(fèi)；
4、租車公里數(shù)計(jì)算：
日均使用不超過(guò)300公里，超公里費(fèi)用＝日租金/300公里*所超公里數(shù)；例如日租金為240元，超公里數(shù)100公里，超公里費(fèi)用（240/300）*100＝80元；
5、押金退還時(shí)限：
還車時(shí)留2000元作為違章押金，在攀枝花轄區(qū)內(nèi)使用的，還車10天查無(wú)違章退還押金；租車超出攀枝花轄區(qū)外使用的，還車20天查無(wú)違章退還押金；去往云南方向30天后查無(wú)違章退還押金，
6、違章代處理費(fèi)用：
未扣分，未罰款的警告類50元/條；違章的扣分代處理150元/分，罰款另計(jì)；
7、 洗車費(fèi)用：
我公司交車時(shí)會(huì)******車輛整潔，客戶用車完畢后請(qǐng)將車洗后歸還，若因特殊原因未洗車者轎車按30元收取。
租車前，租賃部應(yīng)主動(dòng)詳細(xì)向客戶介紹車輛情況、租車條件、租車******、公里和時(shí)間限制、所需手續(xù)、租車合同條款主要內(nèi)容和其它租車須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。讓客戶明明白白消費(fèi)，放放心心租車。
二、租車手續(xù)
個(gè)人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證原件；單位租車，需提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、
企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人委托書(shū)和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續(xù)復(fù)印件一份。
三、客戶試車
租賃部應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)客人試駕，利用此機(jī)會(huì)可以觀察客戶駕駛技術(shù)的熟練程度。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無(wú)法得到保障，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，方可租車。
四、簽訂合同
簽訂合同前，應(yīng)主動(dòng)提醒客戶認(rèn)真閱讀《租車合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作。填寫(xiě)合同，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)車輛型號(hào)、車輛號(hào)牌租車******、起租時(shí)間、租前累計(jì)公里數(shù)、預(yù)收款和******金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶本人親自簽名，并如實(shí)填寫(xiě)家庭常住地址、電話號(hào)碼等相關(guān)信息。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶各執(zhí)一份。
五、收取租金預(yù)付款和違章******金
客戶租車前，必須交納租金預(yù)付款和違章******金。租金預(yù)付款金額，按照客戶租車天數(shù)和租車單價(jià)，確定預(yù)收金額、違章******金，預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取,出據(jù)收款憑證.特殊情況租賃部在外交接車收取的客戶預(yù)付款和******金,應(yīng)在當(dāng)天交付公司財(cái)務(wù)，公司財(cái)務(wù)出據(jù)收款憑證。
六、交車驗(yàn)車
租賃部憑《車輛待租合格通知單》在公司辦公室領(lǐng)取車鑰匙，填寫(xiě) 《放車、收車登記表》，租賃部交車驗(yàn)車時(shí)，應(yīng)與客戶一道，當(dāng)面檢查車輛外觀是否有損傷，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)潤(rùn)滑系統(tǒng) 、冷卻液輪胎，車外燈光各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響 、導(dǎo)航儀、倒車?yán)走_(dá)、車窗門鎖和遙控、雨刮器引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。驗(yàn)車后，應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)《汽車檢驗(yàn)單》一式貳份，客戶和租賃部各執(zhí)壹份，交公司財(cái)務(wù)部門一份結(jié)算使用。
七、向客戶交待車輛行車操作注意事項(xiàng)
根據(jù)所租車輛性能和特點(diǎn)，租賃部應(yīng)主動(dòng)向客戶講解操作方法和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)客戶正確使用操作車輛。避免造成人為車輛損壞。同時(shí)要求客戶：隨時(shí)保持通訊暢通。租車期間，超過(guò)兩日以上無(wú)法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監(jiān)控，了解情況，作出應(yīng)對(duì)。
誠(chéng)一公司車輛租賃注意事項(xiàng)：
1、租車所需證件：
身份證、駕駛證（駕駛證必須滿一年以上）；
2、租車押金：
依據(jù)所租車輛進(jìn)行2000元-5000元押金收取，高端車輛押金單獨(dú)商議后收?。?br /> 3、租金計(jì)算：
以24小時(shí)為一天進(jìn)行計(jì)算，還車超時(shí)4小時(shí)內(nèi)按半天計(jì)時(shí)收費(fèi)，超過(guò)4小以上的按一天進(jìn)行計(jì)時(shí)收費(fèi)；
4、租車公里數(shù)計(jì)算：
日均使用不超過(guò)300公里，超公里費(fèi)用＝日租金/300公里*所超公里數(shù)；例如日租金為240元，超公里數(shù)100公里，超公里費(fèi)用（240/300）*100＝80元；
5、押金退還時(shí)限：
還車時(shí)留2000元作為違章押金，在攀枝花轄區(qū)內(nèi)使用的，還車10天查無(wú)違章退還押金；租車超出攀枝花轄區(qū)外使用的，還車20天查無(wú)違章退還押金；去往云南方向30天后查無(wú)違章退還押金，
6、違章代處理費(fèi)用：
未扣分，未罰款的警告類50元/條；違章的扣分代處理150元/分，罰款另計(jì)；
7、 洗車費(fèi)用：
我公司交車時(shí)會(huì)******車輛整潔，客戶用車完畢后請(qǐng)將車洗后歸還，若因特殊原因未洗車者轎車按30元收取。
